Preocupación en los ópticos del Chaco por las campañas "truchas" y el incumplimiento de las leyes que afectan al consumidor

En conferencia de prensa, invitado por la Cámara de Ópticas y Ópticos del Chaco, el especialista en defensa del Consumidor, Dr. Ricardo Marimón, explicó el contexto que se vive en el marco del cuidado y protección de los consumidores, especialmente en el servicio de asistencia que involucra al sector de la salud visual.

Durante su gestión al frente del organismo de defensa del consumidor encontró el permisionismo como elemento instalado en la esfera del consumo y destacó que “todo era permitido”.

“La comercialización de los pregraduados, por ejemplo en las veredas de la ciudad de Resistencia por parte de manteros que los vendían, no sólo de sol sino de marcas plagiadas. Esto no era fiscalizado y controlado por la autoridad que tiene directa competencia, tanto la comercialización y las habilitaciones” destacó Marimón.

“Es necesario realizar una campaña de difusión amplia, seria, responsable y que esto luego conlleve a las acciones civiles y penales previstas por la ley y desde luego prevista por la ley de fondo que son nuestros códigos”, agregó el especialista.

Invitó a trabajar en tres ejes fundamentales en éstas áreas, que se hacen necesarios con el fin de llevar a todos los ámbitos la información necesaria para no consumir elementos no regulados , y a su vez para que las regulaciones sean respetadas por quienes proveen, producen y prestan estos servicios esenciales en el marco de la salud visual, los ejes son Información, Formación y Capacitación, no solo puertas hacia adentro sino puertas hacia afuera. Puertas hacia adentro con el profesional, quienes están en la prestación del servicio; a la comunidad general, que en algún momento llevó a terminar con la venta callejera, aunque no se pudo terminar con las prácticas comerciales que lamentablemente no son de utilidad para consumidores y usuarios.

Ricardo Marimón, agregó que las prácticas comerciales a las que se refiere “son de utilidad para cierto sector económico que vive de éstas prácticas comerciales y vive a través de interpósitas personas que colocan a la venta éstos productos que inclusive en pregraduados eran vendidos a algunas ópticas”.

Entre los recursos que presentó el referente de defensa del consumidor, el gobierno provincial se presenta como el sector que no debe faltar y que debe presentarse como herramienta de control fundamental, “va a hacer falta el aporte del gobierno de la provincia y el gobernador está dispuesto a colaborar” destacó Marimón.

Capacitación

“Debe hacerse a través de la educación”, resaltó el Dr. Marimón exhibiendo la necesidad de que las universidades, “las instituciones formadoras de profesionales capacitados en ésta ciencia y de otras que deseen entender la importancia que hoy tiene trabajar para el consumidor”. 

Es en este punto en el que se comienza a discutir la calidad y la idoneidad del servicio que se presta, el cuidado y la protección son piezas fundamentales en este ítem en el que se logra diferenciar entre lo legal y lo ilegal. “Si tenemos ópticas que no están habilitadas, cual es el marco de seguridad jurídica que le estamos dando a nuestros consumidores al venderles, hacerles un anteojo, al tratarlos. Esto es fundamental, estamos exponiendo al consumidor, que cuando realiza un juicio por mala praxis o una denuncia a defensa del consumidor no tenemos que asustarnos porque por ahí no hicimos bien los deberes, y eso va a suceder irremediablemente; si la agencia de control no funciona como debe, no solo para hacer actas sino para brindar educación. Estamos hablando de algo muy delicado, el daño producido en la vista es irreversible” destacó Marimón.

Las Campañas y quienes las realizan

“Estas organizaciones, que no sabemos el rango jurídico, no conocemos, saben que lo que están haciendo está  al margen de la ley, conocen la ley, no son personas que no saben si lo que están ofreciendo está o no homologado por la autoridad superior” manifestó Marimón ante la pregunta sobre la realidad de la propuesta de organizaciones de las que se desconoce procedencia o situación jurídica, pero llegan con campañas visuales de carácter “social”.

Osvaldo Solis, Vicepresidente de la Cámara de Ópticas y Ópticos del Chaco, agregó que “tenemos autoridades provinciales de control que son Salud pública, Fiscalización Sanitaria y cada municipio cuenta con un organismo subsidiario que se encarga del control de salud. Cada una de las denuncias que nosotros hicimos se hacía por duplicado. En todo los casos se enviaban nota a fiscalización sanitaria y la autoridad del municipio. Se hicieron exposiciones policiales y ante un juzgado como ocurrió en Villa Ángela. Tuvimos que recurrir a instancias superiores, aunque luego se reiteraron situaciones como una que se logró frenar en San Bernardo, ésta con una participación activa del municipio local logrando juntos poner fin a esa situación, pero al poco tiempo apareció otra campaña, y otra, y otra, no es que se frena con una denuncia. San Bernardo,por motus propio interrumpió una campaña sin necesidad de denuncia alguna, es por eso que destacamos el acompañamiento de esa municipalidad” sumó Solís, a lo expresado por el referente de defensa del Consumidor Ricardo Marimón.

Esta es la muestra de lo que ocurre con las campañas visuales que se despiertan en diferentes sectores del Chaco y que generan todo tipo de dudas, poniendo en riesgo la salud de la población. 

Solís agregó que “esa gente que no viene en nombre de un establecimiento, y con profesionales que seguramente no están matriculados en la provincia ya que tienen que hacer toda una gestión para eso ¿que factura le van a dar a esos usuarios que van y le compran? por lo tanto no tributan, cuando la persona que está bien en su localidad está haciendo un esfuerzo para pagar sus impuestos provinciales, municipales, a sus proveedores… lo que hace que se aun a situación desigual ante la ley. O las leyes se tienen que hacer cumplir en todos los ámbitos o estas leyes no sirven, que no se cumplan más y que cada uno haga lo que sea, dejemos de exigir que haya profesionales en las ópticas, dejemos de exigir el equipamiento que tenemos que tener, lo que entendemos que no está bien, porque si pensamos en el usuario no debemos permitir que sean atendidos en cualquier situación” finalizó Solis.